Αναδεικνύοντας την ανθρώπινη πλευρά του brand στα social media

Facebook
Instagram
Social media
Brand personality
Digital branding
Brand values
Brand vision
Brand mission

Σήμερα, θα βροντοφωνάξω ένα μεγάλο ΦΤΑΝΕΙ! Φτάνει πια με τις επιχειρήσεις που δείχνουν μόνο τα προϊόντα τους στα social media. Κάθε μέρα γεμίζουν το newsfeed των χρηστών με τα προϊόντα και τις προσφορές τους, και δημιουργούν ένα προφίλ που περισσότερο μοιάζει με προϊοντικό κατάλογο, παρά με κοινωνικό δίκτυο αλληλεπίδρασης.

Και, σέβομαι το γεγονός ότι ο σκοπός τους είναι η ενημέρωση των πελατών τους, αλλά, τελικά, το μόνο που προσφέρουν είναι πώληση!

[Διαβάστε επίσης: Αυτά που μας εκνευρίζουν στα social media]

Ο καταναλωτής δέχεται χιλιάδες διαφημιστικά μηνύματα και, εάν δεν “τσιμπήσει” τη στιγμή που του δείχνετε το δικό σας προϊόν, τότε σίγουρα θα σας ξεχάσει, γιατί, πολύ απλά, αυτή ήταν μία ψυχρή προσέγγιση που μιλούσε στην τσέπη και όχι στο μυαλό του.

Η Nike, για παράδειγμα, παράγει παπούτσια. Όμως, όλες οι κινήσεις marketing που εφαρμόζει μας κάνουν να σκεφτόμαστε τους ανθρώπους που τα φοράνε. Είναι αθλητές, χορευτές, άνθρωποι με αθλητικό πνεύμα. Υποσυνείδητα συνδέουμε ανθρώπους με το brand, ακόμα και εάν δεν επιλέγουμε να φοράμε εμείς Nike. Ξέρουμε ποια είναι και τι πρεσβεύει.

Ας έρθουμε, τώρα, σε εσάς.

Έστω, λοιπόν, ότι το προϊόν σας έχει καλή ποιότητα ή είναι πολύ οικονομικό ή διαθέτει κάποιο άλλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που το κάνει ξεχωριστό. Όμως, σκεφτείτε τα εξής ερωτήματα:

Ποιος το χρησιμοποιεί;
Γιατί το χρησιμοποιεί;
Τι νιώθει όταν το χρησιμοποιεί;

Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα είναι εκείνες που θα κεντρίσουν το ενδιαφέρον του καταναλωτή στα social media. Αρκεί να τις παρουσιάσετε με τον σωστό τρόπο.

Πώς θα το καταφέρετε;

Αναδεικνύοντας την ανθρώπινη πλευρά του brand σας.

#1: Δείξτε πρόσωπα

Το brand δεν έχει, στην πραγματικότητα, δικό του πρόσωπο και χαρακτήρα, αλλά έχουν οι άνθρωποι που το εκπροσωπούν. Παρουσιάστε διαφορετικά πρόσωπα του brand σας, τα οποία θα βοηθήσουν τους καταναλωτές να αντιληφθούν την ταυτότητά σας και να συνδεθούν με αυτήν. Σκεφτείτε ποιοι είναι οι καταναλωτές σας και συνεργαστείτε με ανθρώπους που οι ίδιοι εκτιμούν και θαυμάζουν. Το βίντεο, μάλιστα, αποτελεί τον καλύτερο και πιο δυνατό τρόπο να δείξετε πραγματικά συναισθήματα στους καταναλωτές σας.

Αναδεικνύοντας την ανθρώπινη πλευρά του brand στα social media

#2: Δείξτε τη χρήση του προϊόντος

Χρησιμοποιήστε βίντεο ή δημιουργήστε gifs, για να παρουσιάσετε το προϊόν και τη χρήση του στους καταναλωτές. Με αυτόν τον τρόπο, δίνετε νέες ιδέες στους καταναλωτές, χωρίς οι ίδιοι να χρειαστεί να κάνουν μόνοι τους αναζήτηση. Γνωρίζουν ότι εσείς μπορείτε να τους καθοδηγήσετε και σας εμπιστεύονται. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται να λανσάρετε μία νέα σειρά καλλυντικών δείξτε τους συνδυασμούς που μπορεί να πραγματοποιήσει ο καταναλωτής, χρησιμοποιώντας τη νέα παλέτα χρωμάτων. Ή, επίσης, εάν παράγετε για νέα σειρά ενδυμάτων, μπορείτε μέσα από βίντεο να δείξετε προτάσεις styling.

#3: Χρησιμοποιήστε χιούμορ

Το χιούμορ είναι ένα ανθρώπινο στοιχείο που διαθέτουν όλοι, είτε σε μεγάλο, είτε σε μικρό βαθμό. Επομένως, εφόσον όλοι έχουν το δικό τους χιούμορ, είναι πολύ λογικό να υπάρχει χιούμορ και μέσα στη δική σας επιχείρηση. Δεν έχετε παρά να το δείξετε! Στην πραγματικότητα, οι ίδιες οι επιχειρήσεις δεν έχουν συναισθήματα, αλλά έχουν οι άνθρωποί τους. Έτσι, είναι ευκολότερο για τους καταναλωτές σας να σας βλέπουν ως έναν αξιόπιστο φίλο, και όχι ως μία εταιρεία που προσπαθεί να τους πουλήσει προϊόντα.

Αναδεικνύοντας την ανθρώπινη πλευρά του brand στα social media

#4: Μιλήστε με απλή γλώσσα

Όλοι γνωρίζουμε ότι, πίσω από κάθε tweet, post και story, υπάρχει ένας άνθρωπος. Επομένως, γράψτε ελεύθερα, με φιλικό και προσιτό τόνο, όπως θα γράφατε στον δικό σας social media λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι το brand σας διαθέτει μία ανθρώπινη, κατανοητή φωνή, η οποία εκφράζει την προσωπικότητά του και δεν αναφέρεται μόνο σε χαρακτηριστικά, τιμές και προϊοντικές περιγραφές.

#5: Αναφερθείτε στις αξίες σας

Τι είναι αυτό που αντιπροσωπεύει το brand σας; Είναι η έμπνευση, ο σεβασμός, η δημιουργικότητα, η διαφορετικότητα, το χιούμορ, η ανθρωπιά ή κάτι άλλο; Μοιραστείτε τις αξίες σας με το κοινό σας και προσελκύσετε τους καταναλωτές που θέλετε. Θα σας βοηθήσουν, επίσης, στο να επιλέξετε τους κατάλληλους εκπροσώπους του brands σας στα social media.

Αναδεικνύοντας την ανθρώπινη πλευρά του brand στα social media

#6: Δείξτε το ΓΙΑΤΙ υπάρχετε

Στα social media ξεχάστε τις προδιαγραφές του προϊόντος σας και μην εμβαθύνετε στα χαρακτηριστικά του. Δείξτε τη χαρά του ανθρώπου που απέκτησε το προϊόν σας, δείξτε τη στιγμή που απολαμβάνει την υπηρεσία στο χώρο σας, δείξτε τη σχέση που αναπτύσσεται με τους πελάτες σας, δείξτε την ανθρώπινη πλευρά της επιχείρησης. Γιατί υπάρχει; Γιατί δίνει χαρά; Γιατί οι άνθρωποι την εμπιστεύονται;

Ένα brand με ανθρώπινη πλευρά είναι πάντα ένα αξιαγάπητο brand. Είναι ο λόγος που οι καταναλωτές θα σας ακολουθήσουν  στα social media. Οι ίδιοι δεν θέλουν να τους προσφέρετε προϊόντα, θέλουν να τους προσφέρετε συναισθήματα. Άλλωστε, τα συναισθήματα είναι αυτά που κάνουν τα brands να ξεχωρίσουν από άλλα, αλλά και να τα ακολουθούν πιστά χιλιάδες θαυμαστές.

Back to blog

Δεν μιλάμε μόνο, πράττουμε κιόλας

Work with us

Meet the awesome version of your brand

Start with clarity